서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 Quietanchor(이하 "회사"라 함)가 운영하는 전자상거래 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 회사는 공정하고 투명한 거래 질서를 확립하고, 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관계 법령을 철저히 준수합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 이용자: 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• 회원: 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
• 비회원: 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 지칭합니다.
• 상품 등: 회사가 전자상거래를 통해 이용자에게 판매하거나 제공하는 유·무형의 재화 또는 용역을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 전자우편주소 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기 화면에 게시합니다. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관이 개정되는 경우 개정 약관의 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

최종 수정일: 2026-10-22

제4조 (구매신청 및 계약의 성립)

이용자는 플랫폼 상에서 다음 또는 이와 유사한 절차에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 상품 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 연락처 등 배송지 정보의 입력
3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 상품, 배송료 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 결제수단의 선택 및 결제 정보 입력
5. 구매신청 내역 확인 및 최종 승인

회사는 이용자의 구매신청에 대하여 승낙의 의사표시로 수신확인통지를 하며, 이 통지가 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 봅니다.

제5조 (대금결제 방식)

서비스에서 구매한 상품 등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가로 징수하지 않습니다.

• 신용카드, 직불카드 등 각종 카드 결제
• 실시간 계좌이체 및 가상계좌 입금
• 기타 전자적 결제수단에 의한 대금 지급

제6조 (배송 및 배송기간)

회사는 이용자와 상품 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 한, 이용자가 청약을 한 날부터 영업일 기준 통상 3일 내지 7일 이내에 상품 등을 배송할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 다만, 천재지변, 재고 소진, 물류 사정 등 불가피한 사유가 발생하는 경우 배송 일정이 지연될 수 있으며, 이 경우 지체 없이 이용자에게 해당 사유와 예상 배송 일정을 개별 안내합니다.

제7조 (청약철회 및 반품 규정)

회사와 상품 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 전자상거래 관련 법령에 의거하여 배송 완료일로부터 7일 이내에 청약의 철회(반품 및 교환)를 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 반품 및 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이용자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 하락한 경우
• 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
• 개별 주문에 따라 맞춤 제작되어 반품 시 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 고지된 경우

상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제8조 (환불 절차)

회사는 이용자로부터 상품 등을 반환받은 경우, 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화의 환급을 지연한 때에는 지연기간에 대하여 전자상거래법령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 결제수단이 신용카드인 경우 즉시 승인을 취소하고 청구를 중단합니다.

제9조 (개인정보보호 및 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보 수집 시 계약 이행 및 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 이용자의 개인정보는 결제 처리, 상품 배송, 고객 상담, 법령에 따른 의무 이행을 목적으로 처리되며, 관련 법령에 명시된 기간 동안 안전하게 보관 후 파기됩니다. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하거나 목적 외로 활용하지 않으며, 체계적인 기술적·관리적 보안 대책을 적용하여 정보를 보호합니다.

제10조 (회사의 의무와 이용자의 책임)

회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 되며, 위반 시 서비스 이용이 제한되거나 법적 조치를 받을 수 있습니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 타인의 정보 및 결제수단 도용
• 회사가 게시한 정보의 무단 변경 또는 훼손
• 회사 또는 제3자의 지식재산권, 인격권 등 제반 권리에 대한 침해
• 회사의 사전 동의 없는 영리 목적의 서비스 이용
• 공공질서 및 미풍양속에 반하는 정보를 플랫폼에 공개 또는 게시하는 행위

제11조 (손해배상 및 면책사항)

회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적인 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 또한, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회사가 고의 또는 중대한 과실로 인하여 이용자에게 손해를 입힌 경우에는 통상 손해의 범위 내에서 배상 책임을 집니다.

제12조 (분쟁해결 및 관할법원)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객상담 및 피해보상처리기구를 설치·운영합니다. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 원만한 합의를 통하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 소송이 제기될 경우 제소 당시의 이용자의 주소지를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다.

제13조 (고객지원센터 및 사업자 정보)

서비스 이용 중 발생하는 문의사항, 불만 처리, 교환 및 환불 신청은 다음의 창구를 통해 신속히 접수하실 수 있습니다.

• 상호명: Quietanchor
• 사업장 주소: 경기도 성남시 분당구 판교역로 166
• 대표 연락처: 82318475164
• 전자우편 문의: [email protected]