개인정보처리방침

1. 총칙 및 개인정보 보호에 대한 의지

Quietanchor(이하 '회사'라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선 가치로 여기며, 개인정보 보호 관련 제반 법령을 철저히 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 기술적·관리적 보호 조치가 취해지고 있는지 투명하게 공개합니다. 본 방침은 온라인 쇼핑몰 내 모든 주문, 결제, 배송 및 고객 지원 서비스에 일관되게 적용됩니다.

최종 개정일자: 2026-10-22

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 안정적인 거래와 원활한 고객 상담, 맞춤형 서비스 제공을 위해 최소한의 필수 정보만을 수집하고 있으며, 정보주체의 동의 없이 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.

• 주문 및 상품 배송 시: 주문자 성명, 휴대전화번호, 유선전화번호(선택), 배송지 주소, 수령인 성명 및 연락처, 배송 요청 메시지
• 결제 진행 시: 신용카드 결제(카드사명, 승인번호 등 카드 결제 승인 기록), 계좌이체(거래 은행명, 입금자명), 간편결제 서비스 이용 기록 (단, 카드번호, 유효기간, 비밀번호, CVC 등의 핵심 금융정보는 전자지급결제대행사를 통해 안전하게 암호화 처리되며 당사 서버에는 직접 저장되지 않습니다)
• 취소 및 환불 처리 시: 환불 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)
• 서비스 이용 및 부가 서비스 제공 과정에서 자동 생성되는 정보: 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 접속 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기 브라우저 정보

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

수집된 개인정보는 명시된 목적 이외의 용도로는 일체 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구하는 절차를 이행합니다.

1. 계약의 이행 및 전자상거래 서비스 제공: 상품 주문 접수, 대금 결제, 주문 내역 확인 및 안내, 상품 패킹 및 물리적 배송, 송장 추적 서비스 제공
2. 고객 상담 및 민원 처리: 배송 지연 안내, 환불 및 교환 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 사항 수렴 및 처리 결과 통보
3. 서비스 안정성 확보 및 부정 이용 방지: 부정 결제 방지, 불법적 비정상 거래 탐지, 비인가 접근 차단, 시스템 보안 점검 및 성능 개선

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 명시된 수집·이용 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 결제 및 배송 등 통상적인 계약 이행을 위해 필수적인 제3자 제공은 명확한 동의 하에 제한적으로 이루어집니다.

• 결제 처리 기관: 결제 승인, 본인인증, 에스크로 서비스 및 부정 결제 차단을 위해 공인된 전자지급결제대행사(PG)에 결제자 정보, 결제 금액, 주문 일련번호가 제공됩니다.
• 물류 및 배송 위탁사: 실물 상품의 신속하고 안전한 전달을 위해 지정된 택배사 및 물류 협력업체에 수령인 성명, 수령인 연락처, 배송지 주소, 배송 메모가 전달되며, 해당 정보는 배송 완료 및 배송 사고 처리를 위한 최소 기간 이후 안전하게 파기됩니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용 기간, 파기 절차

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 명시된 기간 동안 안전하게 분리 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 접속 및 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 출력물 등 서면 형태인 경우에는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 완전히 파기합니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전자우편([email protected]), 전화(82318475164) 등을 통하여 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 만약 정보주체가 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정이 완료될 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 이용자의 소중한 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조 또는 변조되지 않도록 다양한 관리적, 기술적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 전송 및 보관 암호화: 회사는 보안서버 구축을 통해 모든 개인정보 전송 구간을 암호화(SSL) 처리하고 있으며, 비밀번호, 결제 식별값 등 고유 정보는 안전한 암호화 알고리즘으로 저장 및 관리됩니다.
• 접근 통제 및 권한 관리: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통해 불필요한 접근을 원천 차단하고 있으며, 인가된 최소한의 인원에게만 접근 권한을 부여합니다.
• 해킹 방지 및 백신 운영: 최신 백신 프로그램을 설치하여 주기적으로 업데이트하고 있으며, 외부로부터의 무단 접근을 통제하기 위해 침입탐지 및 차단 시스템을 상시 가동하고 있습니다.

8. 쿠키(Cookie)의 설치·운영 및 거부 방법

회사는 이용자에게 편리하고 맞춤화된 쇼핑 환경을 지원하기 위해 웹 브라우저의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 이용자는 웹 브라우저 상단의 옵션 설정을 통하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있는 선택권을 가집니다. 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 장바구니 유지, 간편 로그인 등 일부 전자상거래 서비스 이용에 불편이 발생할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리 안내

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 상호명: Quietanchor
• 소재지: 경기도 성남시 분당구 판교역로 166
• 대표 문의처: 82318475164
• 전자우편: [email protected]

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