면책 고지 (책임의 한계 및 법적 고지)

본 면책 고지는 Quietanchor(이하 "회사")가 운영하는 전자상거래 플랫폼 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 발생할 수 있는 정보 제공의 한계, 서비스 지연, 오류 및 제3자 행위 등에 대한 회사의 책임 범위와 법적 한계를 규정함을 목적으로 합니다. 이용자는 본 플랫폼을 이용함으로써 본 고지 내용에 동의하는 것으로 간주되므로 주의 깊게 열람하시기 바랍니다.

최종 개정일: 2026-10-22

제1조 (일반 원칙 및 서비스의 본질)

회사가 플랫폼을 통하여 제공하는 모든 상품 정보, 부가 서비스, 콘텐츠 및 기술적 기능은 이용 당시의 현황을 기준으로 제공됩니다. 회사는 플랫폼 운영의 안정성과 연속성을 유지하기 위해 상거래 관행상 합리적인 수준의 주의의무를 다하지만, 관계 법령에 별도의 강행 규정이 존재하지 않는 한, 서비스의 무오류성, 특정 목적에 대한 완전한 적합성, 상시 접속 가능성 등에 대하여 명시적 또는 묵시적인 보증을 제공하지 않습니다.

제2조 (정보의 정확성 및 가격·표기 오류에 관한 한계)

회사는 서비스 내에 상품의 사양, 구성, 수량, 판매 가격 및 프로모션 조건 등의 정보를 정확하게 게시하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 전자적 데이터 전송 오류, 시스템상의 일시적 연동 오류, 타이핑 실수 또는 제3자 공급사의 정보 갱신 지연 등으로 인해 부정확한 정보가 노출될 수 있습니다.

• 가격 및 상품 정보 오류: 상품의 가격 또는 주요 정보가 현저한 오기나 전산 시스템 장애로 인해 통상적인 거래 관념에 비추어 명백히 잘못 기재된 경우, 회사는 계약 성립 전후를 불문하고 전자상거래 관계 법령에 반하지 않는 범위 내에서 해당 주문을 취소하거나 정정 안내를 제공할 권리를 보유합니다.
• 디스플레이상의 시각적 차이: 상품 상세 페이지에 게시된 이미지, 색상, 질감 등은 이용자의 모니터 해상도, 조명 환경, 단말기 설정 등에 따라 실제 제품과 일정 부분 차이가 있을 수 있으며, 이러한 미세한 시각적 차이는 회사의 귀책 사유로 해석되지 않습니다.
• 재고 데이터의 변동: 다수의 이용자가 동시에 주문을 진행하거나 시스템 동기화 과정에서 일시적인 시차가 발생하는 경우, 실시간 재고 현황이 즉각 반영되지 않아 결제 완료 후에도 부득이하게 품절 고지가 이루어질 수 있습니다.

제3조 (배송 지연 및 물류 불가항력)

회사는 약정된 출고 및 배송 기한을 준수하기 위해 합리적인 물류 파트너를 지정하여 운영합니다. 다만, 다음과 같이 회사의 직접적인 지배 영역을 벗어난 외적 사유로 인해 발생하는 상품의 지연 또는 멸실에 대해서는 회사의 귀책을 인정하지 아니합니다.

1. 천재지변, 풍수해, 폭설, 지진, 전염병 확산 등 자연재해로 인한 운송망 마비
2. 국가적 물류 파업, 도로 통제, 항만 및 공항의 운영 중단 또는 세관 검사 지연
3. 이용자가 제공한 배송지 주소의 오류, 연락 두절, 수령인 부재로 인한 배송 불능 및 반송
4. 명절, 대규모 판촉 기간 등 특정 물류 성수기에 발생한 택배사의 일시적 배송 지연

회사는 배송 지연 발생 시 신속히 이용자에게 진행 경과를 고지하고 적절한 후속 조치를 취하기 위해 성실히 노력하지만, 통제 불가능한 사유로 인한 간접 손해, 기대 이익의 상실 등에 대해서는 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.

제4조 (제3자 서비스 및 외부 링크에 대한 책임 배제)

Quietanchor 플랫폼은 거래의 편의성을 도모하기 위해 결제 대행사(PG), 간편결제 연동사, 외부 물류 시스템, 소셜 로그인 제공자 등 다양한 제3자 서비스를 연계하여 운영하고 있습니다.

• 외부 결제 기관: 카드사, 결제 대행사 등 외부 금융기관의 시스템 점검, 승인 지연, 전산 마비 등으로 발생한 거래 실패나 환불 지연은 해당 제3자의 관리 하에 있으며, 회사는 이에 대해 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.
• 외부 사이트 연결: 본 플랫폼 내에 제3자가 운영하는 웹사이트로의 링크가 포함될 수 있습니다. 회사는 이러한 외부 사이트의 콘텐츠, 개인정보 보호정책 또는 운영 방식에 대해 보증하거나 통제할 권한이 없으므로, 해당 사이트 이용에 따른 모든 법적 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
• 제3자의 악의적 행위: 해킹, 악성코드 배포, 스미싱, 피싱 등 제3자의 불법 행위로 인해 발생한 피해에 대해, 회사가 현행 기술 수준에 부합하는 보안 조치를 충실히 이행한 경우에는 법적 책임을 지지 않습니다.

제5조 (시스템 점검 및 통신망 장애)

회사는 플랫폼의 원활한 운영과 보안 유지를 위해 정기적 또는 비정기적 서버 점검, 데이터베이스 업데이트, 하드웨어 교체 작업을 수행할 수 있습니다. 회사는 점검 일정을 사전에 공지하기 위해 노력하지만, 긴급한 보안 취약점 패치, 예상치 못한 서버 다운, 기간통신사업자의 인터넷 회선 장애 등의 사태가 발생한 경우 사전 고지 없이 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 이러한 긴급 서비스 중단으로 인해 이용자에게 발생한 결과적 손해에 대해 회사는 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 책임을 면합니다.

제6조 (이용자의 귀책사유 및 의무)

이용자는 자신의 계정 정보, 식별 부호, 비밀번호를 스스로 엄격히 관리해야 할 책임이 있습니다. 이용자의 계정 관리 소홀, 타인에 대한 양도 또는 대여, 부정확한 개인정보 입력으로 인해 발생하는 주문 오류, 상품 오배송, 결제 부정 사용 등의 불이익에 대해서는 전적으로 이용자 본인이 책임을 부담하며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상 책임을 지지 않습니다.

제7조 (법적 한계 및 분쟁 해결 기준)

본 면책 고지의 각 조항은 소비자 보호와 관련된 강행 규정을 배제하거나 침해하지 않는 범위 내에서 유효합니다. 만약 법원의 판결이나 관련 법령의 개정으로 인하여 본 고지의 일부 조항이 무효가 되거나 집행 불가능한 것으로 판명되더라도, 나머지 조항들의 효력은 그대로 유지됩니다. 회사는 합리적인 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 문제 해결을 위해 최선을 다할 것입니다.

제8조 (고객 안내 및 문의)

본 면책 고지 내용과 관련하여 의문 사항이 있거나 플랫폼 이용 중 오류 및 지연에 관한 문의가 있으신 경우 아래의 공식 소통 창구를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

상호명: Quietanchor
소재지: 경기도 성남시 분당구 판교역로 166
대표 전화: 82318475164
공식 문의 전자우편: [email protected]